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Rapport d'intervention
Notre adresse
UMAREQ — Av. Hassan II, Mohammedia
Comment ça marche
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1
Soumettez votre demande Remplissez le formulaire avec les détails de votre équipement et de la panne.
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2
Diagnostic par notre équipe Un technicien certifié analyse votre demande et vous contacte sous 24 h.
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3
Planification de l'intervention Nous convenons ensemble d'une date d'intervention adaptée à vos contraintes.
-
4
Intervention & suivi Réparation sur site avec pièces d'origine et rapport d'intervention fourni.
FAQ
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées sur nos produits et services HVAC.
UMAREQ est distributeur agréé Airwell et Daikin
au Maroc. Nous proposons une gamme complète incluant climatiseurs résidentiels et
commerciaux, systèmes DRV, pompes à chaleur, rooftops et solutions de réfrigération
industrielle. Toutes nos gammes sont certifiées et bénéficient du support technique
officiel des fabricants.
Oui. Nous disposons de solutions adaptées aux projets de grande envergure :
systèmes DRV centralisés, rooftops haute puissance
(gammes RMIC et RTA), groupes d'eau glacée et unités de traitement d'air. Notre
équipe technique accompagne les bureaux d'études et les installateurs de la
conception jusqu'à la mise en service.
Oui, nous assurons la livraison partout au Maroc. Les délais
varient selon la destination et la disponibilité du produit. Pour les grandes villes
comme Casablanca, Rabat, Marrakech ou Fès, la livraison est généralement effectuée
sous 2 à 4 jours ouvrés. Pour les zones plus éloignées, comptez
4 à 7 jours. Contactez-nous pour un délai précis selon votre région.
Absolument. Vous pouvez retirer votre commande directement à notre siège de
Mohammedia, Av. Hassan II, du lundi au vendredi de
08h00 à 17h15. Pensez à nous contacter au préalable pour confirmer
la disponibilité du produit et préparer votre dossier.
Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur officielle.
Pour les gammes Airwell, la garantie standard est de
2 ans pièces et main-d'œuvre, extensible selon les contrats de
maintenance. Pour Daikin, la garantie est de
2 à 3 ans selon les gammes. Les pièces détachées d'origine sont
disponibles en stock pour une intervention rapide.
Notre service après-vente s'engage à intervenir dans un délai de
48 heures maximum après déclaration de la panne. Pour les contrats
de maintenance prioritaire, l'intervention peut être effectuée le
jour même ou le lendemain. Contactez notre support technique au
+212 661 21 59 57 pour déclarer une panne et obtenir un numéro
de dossier.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur cette
page, par e-mail à climatisation@umareq.com, ou directement
par téléphone. Notre équipe commerciale vous établira un devis
détaillé et personnalisé sous 24 heures ouvrées. Pour les projets
complexes, une visite technique préalable peut être organisée gratuitement.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement : virement bancaire,
chèque certifié et espèces pour les achats en
agence. Pour les commandes importantes, des facilités de paiement
peuvent être négociées selon votre profil client. Contactez notre service commercial
pour plus d'informations sur les conditions tarifaires et les remises volume.
Oui, l'efficacité énergétique est au cœur de nos gammes. Nos climatiseurs
Inverter offrent des coefficients de performance (COP) parmi les
meilleurs du marché. La pompe à chaleur réversible Wellea d'Airwell
atteint des niveaux d'efficacité A+++, permettant jusqu'à
70% d'économies sur la facture de chauffage par rapport à un
système électrique classique.